Algemene voorwaarden Qintos

Artikel 1 – Definities

Qintos, gevestigd te Veghel, KvK-nummer 73652644, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als dienstverlener.
De wederpartij van de dienstverlener wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als opdrachtgever.
Partijen zijn de dienstverlener en opdrachtgever samen.
Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst tot dienstverlening tussen partijen.
Met uitvoerende partij wordt bedoeld een derde partij die door de dienstverlener wordt geïntroduceerd of ingezet voor de feitelijke uitvoering van werkzaamheden, zonder dat de dienstverlener zelf partij is bij de overeenkomst tussen de opdrachtgever en die uitvoerende partij.

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens de dienstverlener.
Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.
Algemene (inkoop)voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Derden die door dienstverlener bij de uitvoering van de overeenkomst worden betrokken kunnen zich eveneens op deze algemene voorwaarden.
Indien een of meer (gedeelte(n)) van de bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn, dan wel worden vernietigd, bijvoorbeeld omdat ze in strijd met dwingend recht zijn, blijven de overige bepalingen ofwel het resterende deel van de betreffende bepaling uit deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden om ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen nieuwe regels overeen te komen, waarin zoveel mogelijk doel en strekking van de nietige c.q. vernietigde (deel van de) bepalingen tot uiting zullen komen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

Elk aanbod, in de vorm van een offerte, overeenkomst of anderzijds, is in zijn geheel onvoorwaardelijk vrijblijvend en herroepelijk en heeft een geldigheidsduur van 60 dagen, tenzij anders schriftelijk door dienstverlener is aangegeven.
Elk aanbod kan slechts eenmaal worden aanvaard en geldt derhalve niet voor een latere opdracht, tenzij anders is bepaald.
Alle opgaven door dienstverlener in de getoonde of verstrekte offertes of een andere vormen van aanbod, zijn slechts aanduidingen. Een geringe afwijking hiervan in het geleverde leidt niet tot een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst aan zijde van dienstverlener.
De overeenkomst komt tot stand nadat beide partijen een op schrift gesteld aanbod hebben ondertekend, nadat dienstverlener een schriftelijke aanvaarding heeft bevestigd ofwel nadat dienstverlener, of een derde namens haar, is aangevangen met de uitvoering.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

Dienstverlener behartigt de belangen van de opdrachtgever binnen de grenzen van de verstrekte opdracht. Dienstverlener zal de overeenkomst naar haar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Opdrachtgever erkent dat dienstverlener bij de uitvoering van de overeenkomst een artistieke vrijheid heeft voor zover geen specifieke eigenschappen, functies of wensen van opdrachtgever zijn vastgelegd in de hoofdovereenkomst/offerte. Alle diensten van dienstverlener worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst dienstverlener uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven. Dienstverlener heeft het recht om alles dat bij de opdracht niet uitdrukkelijk is omschreven naar eigen inzicht uit te voeren. De verschuldigdheid van het honorarium is derhalve op geen enkele wijze afhankelijk van de uitkomst van de opdracht c.q. het resultaat.
Dienstverlener zal binnen de aangegeven/geschatte termijn de overeenkomst trachten na te komen. Deze termijn is niet fataal, waardoor opdrachtgever dienstverlener altijd eerst in gebreke dient te stellen, waarbij een geruime en redelijke termijn dient te worden gesteld, alvorens tot enige remedie over te kunnen gaan. Opdrachtgever kan door het verstrijken van deze termijn niet de overeenkomst ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Partijen zullen zich na het verstrijken van deze termijn inspannen om de overeenkomst binnen een redelijke termijn uit te voeren.
De dienstverlener heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden. Art. 7:404 BW is uitdrukkelijk in de overeenkomst uitgesloten.
De uitvoering geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot.
Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever dat de dienstverlener tijdig kan beginnen aan de opdracht.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. De dienstverlener stelt de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht de dienstverlener de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk schriftelijk in.

Artikel 5 – Verplichtingen van opdrachtgever

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan dienstverlener aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan dienstverlener worden verstrekt. De opdrachtgever draagt zelf het risico en verantwoordelijkheid van juiste en tijdige aflevering van de benodigde informatie en de inhoud hiervan, ongeacht hoe de opdrachtgever deze aanlevert. Indien de benodigde gegevens niet tijdig aan dienstverlener zijn verstrekt, heeft dienstverlener het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan de dienstverlener ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.
De opdrachtgever vrijwaart de dienstverlener voor elke schade in welke vorm dan ook die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.
Indien en voor zover de opdrachtgever dit verzoekt, retourneert de dienstverlener de betreffende bescheiden.
De opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan de dienstverlener. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat de dienstverlener in staat is hierop adequaat te reageren.
Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat de dienstverlener gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 6 – Prijzen

De op aanbiedingen, offertes en facturen van de dienstverlener genoemde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De prijzen van goederen zijn gebaseerd op de op dat moment bekend zijnde kostprijzen. Verhogingen hiervan, die door de dienstverlener niet konden worden voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
Ten aanzien van de dienstverlening kunnen partijen bij de totstandkoming van de overeenkomst een vaste prijs overeenkomen.
Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief met betrekking tot de dienstverlening worden vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren. Het tarief wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van de dienstverlener, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
Indien geen tarief op grond van de werkelijk bestede uren is afgesproken, wordt voor de dienstverlening een richtprijs afgesproken, waarbij de dienstverlener gerechtigd is om hier tot 10% van af te wijken. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient de dienstverlener de opdrachtgever tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is. De opdrachtgever heeft in dat geval het recht om een deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
Een samengestelde prijsopgave verplicht dienstverlener niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
De tarieven worden per 1 januari van ieder nieuw jaar geïndexeerd c.q. verhoogd volgens het CPI jaarmutatie (van het CBS), doch met tenminste 3,5%. De opdrachtgever is voornoemde indexering c.q. verhoging ook verschuldigd als hier geen afzonderlijke mededeling door dienstverlener aan de opdrachtgever wordt gedaan.

Artikel 7 – Betaling

Facturen moeten binnen 30 dagen na factuurdatum betaald zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de declaratie een andere betaaltermijn vermeld is.
Betalingen geschieden op het door de dienstverlener opgegeven bankrekeningnummer.
Ingeval een opdracht wordt verstrekt door meer dan één persoon, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de bedragen die uit hoofde van die opdracht aan de dienstverlener verschuldigd zijn.
Zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van dienstverlener is het opdrachtgever niet toegestaan ter zake zijn betalingsverplichtingen verrekening en/of opschorting en/of inhouding toe te passen.
Betaalt de opdrachtgever een factuur niet binnen de overeengekomen termijn, dan is hij van rechtswege, zonder dat daarvoor enige aanmaning nodig is, in verzuim. Vanaf dat moment is de dienstverlener gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat de opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Indien de opdrachtgever een natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf of rechtspersoon is, is dienstverlener bij overschrijding van de overeengekomen betalingstermijn terstond gerechtigd om de opdrachtgever een vertragingsrente van 1% van de hoofdsom – inclusief incassokosten – per maand alsmede een bedrag ten behoeve van de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Laatstgenoemde kosten bedragen 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van EUR. 100,- exclusief btw. Indien de opdrachtgever een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, dan gelden de wettelijke regels over rente en incassokosten.
Wanneer de opdrachtgever in verzuim is, is hij naast de hoofdsom tevens wettelijke (handels)rente, buitengerechtelijke incassokosten en overige schade verschuldigd aan de dienstverlener. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van de dienstverlener op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 8 – (Tussentijdse) beëindiging van de overeenkomst

7:408 BWzijn ten aanzien van de opdrachtgever die handelt in uitoefening van beroep en/of bedrijf van de overeenkomst uitgesloten. Indien zij toch tot opzegging overgaan, blijven zij gehouden aan de financiële verplichtingen die zij verschuldigd zou zijn indien de overeenkomst gecontinueerd en voltooid zou zijn, zonder dat dienstverlener tot verdere dienstverlening gehouden is. (Tussentijdse) Opzegging door dienstverlener is te allen tijde mogelijk.
Dienstverlener heeft het recht de overeenkomst met opdrachtgever met onmiddellijke ingang voor de toekomst door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder (nadere) voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden indien:
1. 1. 1. 1. Opdrachtgever zijn bedrijfsvoering geheel of gedeeltelijk staakt of anderszins liquideert en/of zijn bedrijfsactiviteiten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van dienstverlener ingrijpend wijzigt of aan een derde overdraagt;
        
        Aan opdrachtgever (al of niet voorlopig) surseance van betaling wordt verleend of opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, opdrachtgever een verzoek tot toepassing van een schuldsaneringsregeling indient of opdrachtgever onder curatele of bewind wordt gesteld.
        
        Er op een aan opdrachtgever toekomend recht beslag wordt gelegd.
In geval van beëindiging van de overeenkomst zijn alle door opdrachtgever aan dienstverlener verschuldigde betalingen onmiddellijk en in hun geheel opeisbaar. Wanneer de opdracht niet volledig is voltooid, is opdrachtgever een evenredig deel van de totale geldsom verschuldigd. Er vindt geen restitutie van eventuele tegoeden plaats.

Artikel 9 – Garantie en aansprakelijkheid

Opdrachtgever heeft slechts recht op garantie en/of remedie als gevolg van een tekortkoming indien dit uitdrukkelijk in de hoofdovereenkomst of deze algemene voorwaarden is aangegeven. Nadat de overeenkomst door dienstverlener is uitgevoerd, dient opdrachtgever de uitvoering en/of levering zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur te controleren op conformiteit met betrekking tot kwantiteit en kwaliteit. Wanneer de prestatie niet voldoet aan hetgeen op basis van de overeenkomst mocht worden verwacht, waarbij rekening dient te worden gehouden met inspanningsverbintenis zoals onder andere omschreven in artikel 4.1, en er derhalve sprake is van een gebrek, dient de opdrachtgever binnen 8 dagen nadat zij het gebrek heeft ontdekt, dienstverlener hieromtrent te informeren.
Na de informatieverschaffing als bedoeld in het vorige lid zal dienstverlener het gebrek kosteloos naar redelijkheid herstellen ofwel vervangen. Wanneer geen van de hiervoor beschreven twee remedies uitkomst biedt om het gebrek effectief te verhelpen, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst ten aanzien van dat gebrek (gedeeltelijk) te ontbinden. Het voorgaande geldt zonder dat opdrachtgever recht heeft op enige schadevergoeding.
Wanneer het gebrek is ontstaan door een fout die aan opdrachtgever is toe te rekenen, opdrachtgever dienstverlener omtrent het gebrek te laat heeft geïnformeerd, opdrachtgever de afronding van een fase heeft bevestigd, opdrachtgever toestemming heeft gegeven voor de start van een volgende fase, vervalt ieder recht op herstel, vervanging of eventuele (gedeeltelijke) ontbinding zoals beschreven in dit artikel. De bewijslast aangaande de toerekening van de fout ligt bij opdrachtgever.
Aansprakelijkheid van dienstverlener reikt, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid, niet tot gevolgschade, indirecte schade, immateriële schade, vertragingsschade, zaakschade, verminderde goodwill, gederfde omzet en/of winst, etc.
In het geval dat de dienstverlener een schadevergoeding verschuldigd is aan de opdrachtgever bedraagt de schade niet meer dan het factuurbedrag.
Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis.
De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook als de dienstverlener aansprakelijk wordt gesteld voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het niet deugdelijk functioneren van de door de dienstverlener bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken.
Partijen zijn een overeenkomst met een dienstverlenend karakter aangegaan, die voor de dienstverlener enkel een inspanningsverplichting bevat en dus geen resultaatsverplichting.
Opdrachtgever vrijwaart dienstverlener voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van werkzaamheden door een door dienstverlener voorgedragen of geselecteerde uitvoerende partner, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van dienstverlener.
Elk recht op vergoeding van schade veroorzaakt door de dienstverlener vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 10 – Contractduur opdracht

De overeenkomst tussen de opdrachtgever en de dienstverlener wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Zijn partijen binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van deze termijn moet de opdrachtgever de dienstverlener schriftelijk in gebreke stellen.

Artikel 11 – Overmacht

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van de dienstverlener in de nakoming van enige verplichting jegens de opdrachtgever niet aan de dienstverlener kan worden toegerekend in geval van een van de wil van de dienstverlener onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van de dienstverlener kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend wanprestaties van toeleveranciers of andere derden, stroomstoringen, computervirussen, stakingen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan de dienstverlener niet aan zijn verplichtingen jegens de opdrachtgever kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang de dienstverlener niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

Artikel 12a – Rol als introductiepartij en procesregisseur

12a.1 – Aard van de rol

De dienstverlener treedt op als introductiepartij en procesregisseur. De rol van de dienstverlener bestaat uit het bijeenbrengen van partijen, het selecteren van uitvoerende partners en het bewaken van het proces. De dienstverlener is geen partij bij de overeenkomst die tot stand komt tussen de opdrachtgever en de uitvoerende partij voor de feitelijke uitvoering van werkzaamheden.
De feitelijke uitvoering van werkzaamheden berust bij zelfstandige derde partijen (uitvoerende partijen). De dienstverlener draagt geen aansprakelijkheid voor tekortkomingen, fouten, vertragingen of andere wanprestaties van deze uitvoerende partijen, ook niet indien de dienstverlener een regierol vervult bij de aansturing van die partijen.Voordrachten van de dienstverlener aan de opdrachtgever komen tot stand naar beste inzichten en conform de normen van goed vakmanschap; de dienstverlener gaat er daarbij vanuit dat de inlichtingen die de uitvoerende partij over zichzelf verstrekt of die van referenten over hen zijn verkregen, juist zijn. De dienstverlener staat er niet voor in dat een geïntroduceerde uitvoerende partij geschikt is voor de opdracht in welk opzicht dan ook. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om de kwalificaties, capaciteit en referenties van de uitvoerende partij te verifiëren en te beoordelen voordat de opdrachtgever een overeenkomst sluit met die partij.

12a.2 – Uitsluiting aansprakelijkheid voor uitvoerende partijen

De dienstverlener is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook — direct of indirect, voorzienbaar of onvoorzienbaar — die voortvloeit uit het handelen of nalaten van een door de dienstverlener geïntroduceerde of ingeschakelde uitvoerende partij.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet nakomen van servicelevels, kwaliteitsafspraken of andere verplichtingen door een uitvoerende partij jegens de opdrachtgever, ongeacht of die afspraken zijn vastgelegd in een afsprakenkader, SLA of andere overeenkomst.
Aansprakelijkheid voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of indirecte schade als gevolg van wanprestatie door een uitvoerende partij is volledig uitgesloten.

12a.3 – Einde aansprakelijkheid na introductie

De aansprakelijkheid van de dienstverlener in zijn rol als introductiepartij eindigt op het moment dat de opdrachtgever en de uitvoerende partij een overeenkomst hebben gesloten dan wel de samenwerking feitelijk is aangevangen. Eventuele voortgezette betrokkenheid van de dienstverlener als procesregisseur of aanspreekpunt doet hier niet aan af.

12a.4 – Toepassingsbereik van dit artikel

Dit artikel is uitsluitend van toepassing indien de dienstverlener optreedt in de rol van introductiepartij of procesregisseur. Indien de dienstverlener een opdracht rechtstreeks uitvoert of factureert — bijvoorbeeld een automatiserings- of implementatieopdracht die hij zelf onder de naam Qintos uitvoert — treedt hij op als directe opdrachtnemer. In dat geval is dit artikel 12a niet van toepassing.

Artikel 12c – Anti-circumventieclausule

Het is de opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende een periode van 24 maanden na beëindiging daarvan, op enigerlei wijze — direct of indirect — rechtstreeks contact op te nemen met of een overeenkomst te sluiten met een uitvoerende partij die door de dienstverlener is geïntroduceerd, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverlener.
Onder ‘rechtstreeks contact’ wordt mede verstaan: het inschakelen van de uitvoerende partij via een derde, het benaderen van medewerkers van de uitvoerende partij, of het aangaan van een samenwerking die in feite dezelfde diensten betreft als waarvoor de uitvoerende partij was geïntroduceerd.
Bij overtreding van dit artikel verbeurt de opdrachtgever ten behoeve van de dienstverlener een onmiddellijk opeisbare boete van €25.000 per overtreding, alsmede een bedrag van €1.000 voor elke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van de dienstverlener om volledige schadevergoeding te vorderen.
De boete als bedoeld in dit artikel is verschuldigd zonder dat voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst vereist is, en ongeacht of de dienstverlener daadwerkelijk schade heeft geleden.

Artikel 12c – Servicelevels en SLA-afspraken

Afsprakenkaders, servicelevels (SLA’s), kwaliteitsnormen en andere prestatie-indicatoren die de dienstverlener namens of in afstemming met een uitvoerende partij communiceert, scheppen geen resultaatsverplichting voor de dienstverlener.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor het niet nakomen of niet behalen van dergelijke servicelevels door de uitvoerende partij. De dienstverlener zal zich inspannen om naleving te bevorderen, maar kan de prestaties van een zelfstandige derde partij niet garanderen.
Indien een uitvoerende partij een servicelevel niet nakomt, zal de dienstverlener de opdrachtgever hierover informeren en waar mogelijk bemiddelen. Dit bemiddelende optreden schept geen aansprakelijkheid voor de dienstverlener voor de tekortkoming van de uitvoerende partij.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom en geheimhouding

Tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, behoudt de dienstverlener alle intellectuele absolute rechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc.
De genoemde intellectuele absolute rechten mogen niet zonder schriftelijke toestemming van de dienstverlener worden gekopieërd, aan derden getoond en/of ter beschikking gesteld of op andere wijze worden gebruikt.
De opdrachtgever verplicht zich tot geheimhouding van de door de dienstverlener aan hem ter beschikking gestelde vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan datgene waarop dit artikel betrekking heeft, alsmede de bedrijfsgegevens. Dit betreft daarnaast informatie waarvan opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel informatie waarvan hij kan verwachten dat de verspreiding daarvan de dienstverlener schade kan berokkenen, geheim en neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat opdrachtgever de genoemde informatie ook geheimhoudt
De in dit artikel genoemde geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie: die op het moment dat de opdrachtgever deze informatie ontving al openbaar was of nadien openbaar is geworden zonder een schending van een op hem rustende geheimhoudingsplicht; waarvan de opdrachtgever kan bewijzen dat deze informatie al in zijn bezit was op het moment van verstrekken door de dienstverlener; die de opdrachtgever van een derde heeft ontvangen waarbij deze derde gerechtigd was deze informatie aan de opdrachtgever te verstrekken.
De opdrachtgever verplicht zich zijn personeel en/of derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, een schriftelijke geheimhoudingsplicht op te leggen van de strekking van deze bepaling.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de overeenkomst en voor een periode van drie jaar na het eindigen daarvan.

Artikel 14 – Boete op overtreding geheimhoudingsplicht

Overtreedt de opdrachtgever het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding, dan verbeurt de opdrachtgever ten behoeve van de dienstverlener een onmiddellijk opeisbare boete van €5.000 per overtreding en daarnaast een bedrag van €500 voor elke dag dat die overtreding voortduurt. Dit is ongeacht of de overtreding aan de opdrachtgever kan worden toegerekend. Bovendien is er voor het verbeuren van deze boete geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure noodzakelijk. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.
Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van de dienstverlener, waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

Artikel 15 – Niet-overname personeel

De opdrachtgever neemt geen medewerkers van de dienstverlener (of van ondernemingen waarop de dienstverlener ter uitvoering van deze overeenkomst een beroep heeft gedaan en die betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van de overeenkomst) in dienst. Ook laat hij hen niet anderszins direct of indirect voor zich werken.
Het verbod in lid 1 geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst tot een jaar na beëindiging daarvan. Op dit verbod geldt één uitzondering: partijen kunnen in goed zakelijk overleg met elkaar andere afspraken maken. Deze afspraken gelden voor zover die schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 16 – Wijziging algemene voorwaarden

Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Indien opdrachtgever een wijziging in deze algemene voorwaarden niet wil accepteren, dan dient hij dit voor de datum dat de nieuwe algemene voorwaarden van kracht worden schriftelijk kenbaar te hebben gemaakt.

Artikel 17 – Forum-, rechtskeuze en overdracht van rechten

Dienstverlener is bevoegd haar rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst aan een derde partij over te dragen. Het is de opdrachtgever behoudens schriftelijke toestemming van dienstverlener niet toegestaan om haar rechten en plichten aan een derde over te dragen.
Op deze – en andere tussen partijen gesloten – overeenkomst(en) is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Mocht in de toekomst tussen partijen een verbintenis ontstaan, anders dan voortvloeiend uit een overeenkomst, dan is op die verbintenis tevens Nederlands recht van toepassing.
In het geval dat uit de overeenkomst tussen partijen een geschil voortvloeit, is de exclusief absoluut bevoegde rechter de rechter in het arrondissement waarin dienstverlener haar vestigingsplaats heeft. In het geval dat tussen partijen een geschil ontstaan omtrent niet-contractuele verbintenissen is tevens de exclusief absoluut bevoegde rechter de rechter in het arrondissement waarin dienstverlener haar statutaire vestigingsplaats heeft.