Introductie
Proforto, een online aanbieder van bedrijfskleding, zocht ondersteuning voor administratieve processen zoals supplier management, het verrijken van online productinformatie en voorraadbeheer. Kwaliteit, expertise en flexibiliteit waren van groot belang voor Proforto. Na een zoektocht vond Proforto in Thomas de ideale partner om hen te helpen bij het vinden van de juiste outsourcingspartner.
Uitdaging
Proforto had behoefte aan een partner die zowel kwalitatieve als flexibele ondersteuning kon bieden voor verschillende administratieve taken. De uitdaging bestond uit het vinden van een partner die kon voldoen aan de hoge kwaliteitsnormen van Proforto en tegelijkertijd de nodige flexibiliteit kon bieden.
Oplossing
Thomas inventariseerde samen met Proforto de specifieke uitdagingen en vereisten. Op basis van deze inventarisatie werd een geschikte outsourcingspartner geselecteerd. Met duidelijke instructies en goede begeleiding werd een testfase gestart. Dankzij dagelijkse contactmomenten werd het gewenste kwaliteitsniveau snel bereikt. Feedback en communicatie verbeterden de instructies en optimaliseerden de output van de outsourcingspartner.
Na overtuiging van de kwaliteit werd de testfase afgerond en begon de verdere uitrol van het proces. Proforto verwelkomde nieuwe collega’s van de geselecteerde outsourcingspartner die de administratieve processen gingen ondersteunen.
De oplossing van Thomas bestond uit:
- Nederlandstalig projectmanagement en verwerking
- Multidisciplinair team van de outsourcingspartner om kennis te borgen
- Brede ervaring bij het ondersteunen van webshops
- Aanzienlijke kostenbesparingen zonder in te leveren op kwaliteit
Continue drive om prestaties te verbeteren
“Dankzij Thomas kunnen we erop vertrouwen dat onze product content altijd up-to-date is en interne SLA’s worden gehaald. De proactieve aanpak en nauwkeurigheid hebben ons vertrouwen in de samenwerking versterkt, waardoor we nu meerdere afdelingen hebben die profiteren van een kernteam tegen een zeer gunstig uurtarief.”
Resultaten
Dankzij de samenwerking met Thomas heeft Proforto aanzienlijke verbeteringen ervaren in efficiëntie en kostenbesparing. Ik ben zeer dankbaar voor de kans om Proforto te ondersteunen en kijk uit naar verdere optimalisering van het project.
Ben jij ook benieuwd hoe Thomas kostbare tijd voor jou en je medewerkers kan vrijmaken op een waardevolle manier?
