Introductie
Toppy, dé online webshop in Nederland voor ‘leuke dingen om te doen’, heeft een seizoensgebonden karakter. Aangezien het merendeel van de producten direct gelinkt is aan de zomermaanden, is flexibel op- en afschalen extreem belangrijk voor Toppy. Zo vlak voor de zomer van 2023 ontstond er een behoefte aan extra support om de piekperiode goed door te komen. Om ervoor te zorgen dat de medewerkers zich konden concentreren op hun kerntaken, zocht Toppy naar externe hulp voor de dagelijkse administratieve taken.
Een Partner
Hoewel outsourcing voor COO Ward Nijskens niets nieuws is, koos hij bewust voor een aanpak waarbij eerst de uitdagingen op de afdeling XXX werden getest. Een partner die in de nachtelijke uren de verwerking kon uitvoeren, zodat de medewerkers van Toppy in de ochtend alleen de uitzonderingen hoefden te behandelen, bleek een welkome oplossing.
Thomas zette binnen zijn netwerk een oplossing op voor het controleren van lever- en prijsafspraken, verwerken van inkoopfacturen, beheren van administratie binnen het e-commerce platform en het afhandelen van retouren. Het team moest flexibel kunnen op- en afschalen zonder in de rustige maanden kennis te verliezen. Dit betekende dat het team in staat moest zijn om met een minimale werkvoorraad toch de kennis actueel te houden.
Resultaat
Dankzij de expertise en inzet van Thomas heeft Toppy aanzienlijke kostenbesparingen en een toename in flexibiliteit ervaren. Dit geeft de medewerkers van Toppy meer tijd voor kernactiviteiten. Belangrijke administratieve taken worden ’s nachts uitgevoerd, waardoor het interne team van Toppy meer tijd heeft voor leuke dingen!
“Gezien de seizoensgebonden eigenschappen van onze business is het geweldig dat Thomas een oplossing heeft voorgedragen die zo flexibel mee kan op- en afschalen.” — Ward Nijskens, C.O.O. Toppy
“Thomas heeft ons enorm geholpen bij het flexibel opschalen van onze capaciteit tijdens seizoenspieken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we nu snel en efficiënt inspelen op veranderende omstandigheden, wat onze operationele flexibiliteit aanzienlijk heeft vergroot.”
Het succesverhaal van Toppy benadrukt de effectiviteit van outsourcing-oplossingen bij het verbeteren van operationele efficiëntie.
Ben jij ook benieuwd hoe Thomas kostbare tijd voor jou en je medewerkers kan vrijmaken op een waardevolle manier?
